2024, dijital raflarımızı ürünlerle doldurduğumuz, sepetlerimizi müşterilerle buluşturduğumuz ve algoritmalara dans ettirdiğimiz bir yıl oldu! Kargo paketlerimiz gibi hızlı, e-faturalarımız kadar düzenli ve tabii ki müşteri yorumlarımız kadar renkli ama zor bir yıl geçirdik.
Yeni yıl için hedefimiz net: Daha çok tıklama, daha az “stokta yok” uyarısı ve tabii ki kâr marjlarımız kadar geniş bir gülümseme ile yola devam etmek!
Hepimizin bildiği üzere 2024 senesi Türkiye'nin e-ticaret sektöründe önemli bir dönüşüm yılı olarak hafızalarda yer edecek. Pandemi sonrası ivme kazanan dijitalleşme, önceki yıllarda olduğu gibi bu sene boyunca da e-ticaret hacminin artmasını sağladı. Ancak yıl sonuna doğru gündeme gelen e-ticaret stopaj düzenlemesi, 2025 yılında sektörün karşılaşacağı zorluklara ve fırsatlara odaklanmamız gerektiğini bir kez daha hatırlattı. Bu sene sektördeki gelişmeleri şöyle özetleyebiliriz:
Ülkemizde e-ticaret hacmi 2023 yılında bir önceki yıla göre %115 artarak 1,85 trilyon Türk Lirası’na ulaştı. (77,89 milyar dolar) İşlem sayısı ise bir önceki yıla göre %22 artarak 5,87 milyar adet olarak gerçekleşti. Ticaret Bakanlığı’nca 2024 yılında e-ticaret hacminin 3,4 trilyon Türk Lirası ve işlem sayısının da 6,67 milyar adet olacağı öngörülüyor. İşlem sayıları %30’un üzerinde bir artış gösterdi. Özellikle giyim, kozmetik, elektronik ve ev dekorasyonu gibi kategorilerde ciddi bir talep artışı gözlemlendi.
Yerel pazaryerlerinin yanı sıra uluslararası platformlara entegrasyon arttı. Sınırı ötesi E-Ticaret (E-ihracat) artık firmalarımız için öncelikli bir hedef haline geldi. KOBİ’ler, pazar yerleri aracılığıyla sınır ötesi ticarete daha fazla entegre oldu.2024’te pazar yerlerinde e-ticaret faaliyeti yürüten işletme sayısı 540 bine yaklaşırken kendi sitesinden veya mobil uygulamasından e-ticaret faaliyetinde bulunan ETBİS’e kayıtlı işletmelerin sayısı 35 bini aştı.
Ticaret Bakanlığı verilerine göre, Türkiye'de e-ticaret faaliyeti gösteren işletmelerin %76'sını şahıs işletmeleri oluştururken, %21'i limited şirket, %3'ü ise anonim şirket konumunda. E-ticaretle ilgilenen işletmelerin en yoğun olduğu iller sırasıyla İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya olarak öne çıktı. Esnaf işletmelerinin sahiplerine bakıldığında, %70,5'inin erkek, %29,5'inin ise kadın olduğu görülmektedir. Yaş dağılımında ise ağırlıklı olarak 25-44 yaş aralığındaki kişiler ön plandadır.
Daha önceki yazılarımda paylaştığım üzere 2023 yılı verilerine göre Bursa’da 25 bin 658 işletme e-ticaret üzerinden tüm Türkiye’ye satış gerçekleştiriyor. E-ticaret yapan işletmeler Bursa’daki toplam işletmelerin yaklaşık %16’sını oluşturuyor. Bursa, ulaştığı verilerle e-ticaret alanında Türkiye’de ilk 3 il arasında yer alıyor.
Öte yandan, ChatGPT ve benzeri yapay zekâ araçlarının kullanımı, müşteri hizmetleri ve satış süreçlerinde devrim yaratarak bu alanları daha verimli ve kişiselleştirilmiş hale getirmiştir. Aynı zamanda, dijital ödeme sistemleri ve yenilikçi teslimat çözümleri, e-ticaret deneyimini hem daha hızlı hem de kullanıcı dostu bir seviyeye taşımıştır.
Bizlerde, BTSO olarak, e-ticaret ekosisteminde KOBİ’lerin dijitalleşmesini hızlandırmak için çeşitli eğitim ve danışmanlık programları düzenledik. Yıl boyunca gerek e-ticaret gerekse e-ihracat için farkındalık oluşturmak ve üyelerimizi küresel pazarlara hazırlamak adına önemli adımlar attık. Bu çalışmalarımızı yeni yıl da büyük bir heyecanla gerçekleştirmeye devam edeceğiz.
Yeni yıl, herkese bol trafik (sunucuları çökertmeyen cinsten), düşük iadeler, sadık müşteriler ve kârlı alışverişlerle dolu bir sezon getirsin. Yeni sene, yeni düzenlemelerle kapıda bekliyor ama biz biliyoruz ki, her zorluk yeni bir fırsatı paketleyip kapımıza bırakır. Yeter ki iş birliklerimiz güçlü, vizyonumuz geniş ve kampanyalarımız 11.11 kadar etkili olsun. 2025’te birlikte daha büyük başarılara ulaşmak dileğiyle...
Herkese mutlu, sağlıklı ve kazançlı bir yıl dilerim!